沈翔智学（以下简称「我们」）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策旨在说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前仔细阅读本政策。
更新日期：2026年5月27日
1. 我们收集的信息
账户信息
当您注册账户时，我们可能会收集您的手机号码、电子邮箱、微信 OpenID 等用于账户创建和验证。
使用数据
我们会自动收集您在使用服务过程中的行为数据，包括但不限于登录时间、功能使用情况、互动记录等。
订单与支付状态
当您购买积分、会员或其他付费服务时，我们会记录订单号、商品类型、支付状态、权益到账状态等必要信息。
设备信息
我们可能会收集您的设备信息，包括设备类型、操作系统、浏览器类型等，以优化服务体验。
客服沟通记录
当您通过邮件、电话或帮助中心联系我们时，我们可能会保存沟通内容、处理进度和反馈结果，用于解决问题和改进服务。
2. 我们如何使用信息
- • 提供、维护和改进我们的服务
- • 处理您的注册和登录请求
- • 处理订单、核对支付状态、完成积分到账或会员权益开通
- • 提供客服支持、处理退款申请和权益异常反馈
- • 进行必要的安全风控、异常登录识别和滥用防范
- • 向您推送更新、优惠活动等信息
- • 响应您的咨询和反馈
- • 分析用户行为，优化产品体验
- • 遵守法律法规要求
3. 信息保护措施
我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：
- • 数据加密传输（HTTPS/SSL）
- • 严格的访问控制权限管理
- • 定期安全审计和漏洞扫描
- • 安全事件应急响应机制
4. 信息共享
我们不会向第三方出售、交易或转让您的个人信息。在以下情况下，我们可能会共享您的信息：
- • 获得您的明确同意后
- • 为提供服务而与合作伙伴共享（如云存储服务提供商）
- • 法律法规要求或政府机关依法查询
- • 为保护我们或用户的权利、财产而必须共享时
5. 您的权利
根据适用法律，您享有以下权利：
- • 访问权：了解我们收集了哪些关于您的信息
- • 更正权：要求更正不准确或不完整的信息
- • 删除权：要求删除您的个人信息
- • 注销权：注销您的账户
- • 导出权：导出您的个人数据
如需行使上述权利，请联系客服：support@shenxiang.school
6. 儿童隐私
我们的服务主要面向成年人。对于未满 18 岁的未成年人使用服务，需要在监护人的同意和指导下进行。我们不会故意收集儿童的个人信息，如发现未经监护人同意收集儿童信息的情况，我们会及时删除相关信息。
7. 政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面上公布，并自公布之日起生效。我们鼓励您在每次访问时查阅最新的隐私政策，以了解我们如何保护您的信息。
8. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或建议，请联系我们：
- • 客服电话：19132896773
- • 客服邮箱：support@shenxiang.school