沈翔智学（https://shenxiang.school）致力于为用户提供优质的AI作文批改服务。我们理解您可能对服务有疑问，因此制定了以下退款政策，确保您的权益得到保障。
更新日期：2026年5月27日
1. 7天无理由退款
适用条件
自购买之日起7天内，如果您对我们的服务不满意，可以申请无理由退款。
使用限制
若您的积分使用量未超过购买总量的50%，可以申请全额退款。
退款方式
退款将按照原支付方式退回，通常在申请通过后3-5个工作日内到账。
2. 积分使用规则
- • 已使用的积分不可退款
- • 积分可用于文本 AI、作文批改、图片生成、音乐创作等服务
- • 积分充值包购买的积分永久有效，活动赠送积分按活动规则执行
- • 积分不可转让或兑换现金
3. 退款流程
- 1. 联系客服说明退款原因
- 2. 提供账号信息、订单号、支付凭证或支付时间，便于客服核对
- 3. 客服将在 1-3 个工作日内完成审核
- 4. 审核通过后，退款将原路退回，通常 3-5 个工作日内到账，具体以支付渠道处理时间为准
4. 退款条件
以下情况不支持退款：
- • 已使用超过50%积分的情况
- • 已消耗的服务、已使用积分对应的部分可能无法退款
- • 购买时间超过7天的情况
- • 因个人原因（如忘记使用、改变主意等）超过7天申请
- • 服务已按照合同约定完成的情况
- • 恶意滥用、异常刷量、违反服务条款或损害平台权益的情况
5. 支付成功但权益未到账
如果您已完成支付但积分、会员或其他权益未及时到账，请不要重复支付。请保存订单号、支付凭证或支付时间，并联系 support@shenxiang.school，我们会协助核对订单状态和权益到账情况。
6. 联系客服
如需申请退款或有任何疑问，请联系我们的客服团队：
- • 客服电话：19132896773
- • 客服邮箱：support@shenxiang.school
- • 工作时间：周一至周五 9:00-18:00
7. 政策说明
本退款政策可能会根据法律法规和业务发展需要进行调整。调整后的政策将在本页面上公布，并自公布之日起生效。我们鼓励您定期查阅最新的退款政策。